Sondage de satisfaction
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Progression
Afin de toujours maintenir un niveau de qualité optimal des services offerts chez nous et pour pouvoir s’améliorer, nous aimerions vous offrir la chance de remplir un sondage pour connaître le niveau de satisfaction de votre expérience chez nous. Votre participation demeure anonyme.
Comment avez-vous entendu parler de la clinique?
Enseigne publicitaire, journaux, Pages Jaunes
Famille / Amis
Autre
Si votre réponse est AUTRE, veuillez décrire en quelques mots
Lors de votre appel, le temps d'attente était-il acceptable?
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Lors de votre appel, le personnel était courtois et aimable.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Avez-vous eu de la difficulté à trouver notre clinique?
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Avons-nous tenu compte de vos disponibilités lors de la prise du rendez-vous?
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Le personnel de la réception était accueillant, efficace et compétent.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Le temps d'attente était-il court et acceptable?
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Nos heures d'ouverture sont-elles pratiques?
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Le vétérinaire a répondu à mes questions clairement et de façon satisfaisante.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Le vétérinaire était plaisant et professionnel.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Le vétérinaire et les techniciennes ont prodigués d’excellents soins médicaux à mon animal.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Vous a-t-on ou croyez-vous avoir été bien informé sur les services et les produits offerts par notre clinique? (P. EX. Vaccin, Traitements, Nutrition, Comportement, Etc.)
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Avez-vous trouvé tous les produits recherchés?
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Était-ce la première visite pour votre animal?
Oui
Non
Raison de votre visite
Aimeriez-vous avoir accès à un site web concernant notre clinique?
Oui
Non
Désirez-vous recevoir des rappels par courriel pour vos rendez-vous et d’autres sujets?
Oui
Non
Le chenil et la clinique étaient propres et ne dégageaient aucune odeur désagréable.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
L’hôpital offre un bon rapport qualité-prix pour les services recus :
Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots
Mon expérience générale a été positive.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Je recommanderais votre clinique à mes amis et aux membres de ma famille.
Fortement d'accord
D'accord
Neutre
En désaccord
Fortement en désaccord
Commentaires
Sondage complété! Merci de vos précieux commentaires.
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