HVSA Sondage

Afin de toujours maintenir un niveau de qualité optimal des services offerts chez nous et pour pouvoir s’améliorer, nous aimerions vous offrir la chance de remplir un sondage pour connaître le niveau de satisfaction de votre expérience chez nous.

Votre participation demeure anonyme.

Comment avez-vous entendu parler de la clinique?

Enseigne publicitaire, journaux, Pages Jaunes
Famille / Amis
Autre
Si votre réponse est AUTRE, veuillez décrire en quelques mots

Lors de votre appel, le temps d'attente était-il acceptable?

Lors de votre appel, le personnel était courtois et aimable.

Avez-vous eu de la difficulté à trouver notre clinique?

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Avons-nous tenu compte de vos disponibilités lors de la prise du rendez-vous?

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Le personnel de la réception était accueillant, efficace et compétent.

Le temps d'attente était-il court et acceptable?

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Nos heures d'ouverture sont-elles pratiques?

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Le vétérinaire a répondu à mes questions clairement et de façon satisfaisante.

Le vétérinaire était plaisant et professionnel.

Le vétérinaire et les techniciennes ont prodigués d’excellents soins médicaux à mon animal.

Vous a-t-on ou croyez-vous avoir été bien informé sur les services et les produits offerts par notre clinique?
(P. EX. Vaccin, Traitements, Nutrition, Comportement, Etc.)

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Avez-vous trouvé tous les produits recherchés?

Oui
Non
Si votre réponse est NON, veuillez décrire en quelques mots

Était-ce la première visite pour votre animal?

Oui
Non
Raison de votre visite

Aimeriez-vous avoir accès à un site web concernant notre clinique?

Oui
Non

Désirez-vous recevoir des rappels par courriel pour vos rendez-vous et d’autres sujets?

Oui
Non

Sondage de satisfaction

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Le chenil et la clinique étaient propres et ne dégageaient aucune odeur désagréable.

L’hôpital offre un bon rapport qualité-prix pour les services recus :

Mon expérience générale a été positive.

Je recommanderais votre clinique à mes amis et aux membres de ma famille.

Commentaires

Sondage complété! Merci de vos précieux commentaires.

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